有許多支持達克的朋友,反應電話總是打不通,您的聲音我們聽到了!
這個新出爐的《商品訂購表單系統》,就是能夠解決問題的方法。
您的建議就是達克進步的動力,若對達克有任何疑問,都請告訴我們,謝謝您!
 
◎達克聯絡資訊
◎營業時間
 
◎New!表單訂購系統使用方式
◎只接受距離訂購當日一個月內到貨的訂單
 
◎最快到貨時間
◎可到貨的常態時間
◎忘記到貨時間了
◎商品沒有在指定時間內到達
◎特殊節日無法準時到貨
 

◎付款方式有三種
◎貨到付款手續費和金額限制
◎運費計算一覽表
◎ 外島運費計算一覽表


◎取消或修改訂單的時限與方式
◎已匯款的訂單可以取消或修改嗎
 
◎商品是使用什麼方式寄送
◎收到貨後能在室溫下放多久
◎各種商品的保存方式
 
◎最美味的品嚐方式
◎吃起來口感如何
 
◎除了巧克力之外,包裝裡還有附些什麼呢?
◎托刀、紙盤放在哪裡
◎我買蛋糕是要慶生的,能幫我附蠟燭和卡片嗎
◎生巧切的大小不一
◎生巧底部好像沒完全切開
◎商品外觀看起來有被撞擊過
◎我對商品外觀和味道有疑慮
 
◎大量訂購達克有優惠
◎其他平台的優惠是不能與
官網優惠合併使用的
◎為何愛合購的優惠比較好?
 
◎訂購彌月有優惠嗎
◎有提供彌月試吃嗎
◎彌月滿20盒送兩百張彌月小卡
 
◎附的發票會放在哪裡呢
◎如果發票需要寄到不同於收貨的地址可以嗎

 
◎ 達克聯絡資訊
客服專線:03 - 450 - 8761
傳真專線:03 - 450 - 8742
E-mail:darkcomtw@gmail.com
◎ 營業時間
專人服務時間:
週一至週五,am 09 :00 至 pm 17 :00 ‧中午時間不休息。
公休時間:
週六、週日與國定假日公休。
提醒您:
其他時間與假日是沒有專人接電話的,但您可以使用傳真或是E-mail的方式將您的需求告訴我們,於隔日或營業早晨立即處理。
商品訂購表單系統開放時間:
365天‧24小時。

◎ New商品訂購表單系統
這是為了讓您的訂購過程更快速、更流暢,電話與傳真從此再也不塞車,而推出的新方式。
     
◎ 只接受距離訂購當日一個月內到貨的訂單
意思是說,如果是在12/12訂購,到貨日最慢能預約到1/12。
這樣能夠減少客服端多餘的計算工作,而使訂單處理更快速。

◎ 最快到貨時間
最快的到貨時間是訂購後的第四日。
這是為了確保新鮮品質,達克商品沒有庫存,加上每日出貨量有制定上限,因此最快要在訂購後的第四天才能到貨。
訂購後四日指的是,例如您在星期一訂購,最快到貨時間是星期四。
 
◎ 可到貨的常態時間
只有年假不到貨,其他日子都是可以到貨的,每日有三個時段可選擇:
時段一:中午以前
時段二:
中午以後
時段三:下午 5 點以後
提醒您,更準確的時間是無法指定的:
出貨前達克將簡訊傳送出貨通知以及提供宅配單號,若需確認到貨時間,可撥打黑貓宅急便顧客服務專線:412-8888(手機請加02),將有宅急便專員爲您服務。
◎ 忘記自己指定的到貨日期了
請來電達克,告知客服人員訂單編號,就能立即為您查詢。
在您訂購時,請務必在最後一個步驟頁面列印您的訂單明細表並留存。您的訂單編號和其他訂購資訊就在明細表上。
◎ 商品沒有在指定的時間內送達
請來電達克,將有客服人員立刻為您追蹤貨物位置,並在最短的時間內送達。
對於這個情況我們非常抱歉。因為宅配人員每天都要送大量的貨物,常常因為交通雍塞或者在門口等待上一個客戶收貨等等問題,可能偶爾發生到貨不準時的情況,但機會很少很少,請您放心。
◎ 特殊節日無法準時到貨
每每遇上特殊節日,宅配公司的貨運量就會暴增,可能無法準時到貨。
例如母親節、父親節、七夕情人節、西洋情人節、端午節、中秋節、年假前夕等等,這些有送禮傳統的節日,宅急便公司貨運量會暴增5倍以上,送貨人員對於同時應付龐大的數量可能有困難。所以在這裡必須提醒您,''可能''無法準時到貨。

◎ 付款方式有三種
(一) ATM轉帳匯款:
請於三天內至ATM自動櫃員機進行轉帳匯款,並保留匯款明細表。
三天內是指,在星期一午夜12點前下的單,最晚要在星期三的午夜12點前匯款完成。
注意事項 (a)  各大機構的ATM自動櫃員機都能匯款。
注意事項 (b)  手續費需請匯款人自行吸收。
注意事項 (c)  每一張需要匯款的訂單都有不同的專屬帳號,勿用本訂單帳號轉帳其他訂單的款項
(二) 銀行櫃台填單匯款:郵局不可
請於三天內,至除了郵局之外的各大銀行櫃檯進行填單匯款,並保留匯款收據 。
三天內是指,在星期一午夜12點前下的單,最晚要在星期三的午夜12點前匯款完成。
注意事項 (a)  唯獨無法在郵局櫃檯填單匯款。
注意事項 (b)  手續費需請匯款人自行吸收。
注意事項 (c)  每一張需要匯款的訂單都有不同的專屬帳號,勿用本訂單帳號轉帳其他訂單的款項
(三)貨到付款:
於商品送達時,將款項交給宅配人員即可
注意事項 (a)  單筆訂單購買未滿 8盒,需支付手續費30元。
注意事項 (b)  基本上,超過壹萬元的單筆訂單不提供貨到付款服務,如果您仍有需求,請來電
 洽詢詳細處理方式。
◎ 貨到付款手續費和金額限制
◎單筆訂單購買未滿 8盒,需支付手續費30元。
◎基本上,超過壹萬元的單筆訂單不提供貨到付款服務,如果您仍有需求,請來電洽詢詳細處理方式。

由於曾有網購商家遇過以下情形,貨物已送到訂購人家門口,但是沒有人收款,商家就賠了大量的商品與大量的貨款。為了避免有疑慮,基本上單筆訂單壹萬元以上是不接受貨到付款的。但是對於信用良好的消費者們,達克仍然給予貨到付款服務,若您還是有需求的話,請來電洽詢。
◎ 運費計算一覽表
達克闇黑工場本島運費表
多多揪團,享8盒免運優惠
項目 購買盒數 運送費用
(a) 1 ~ 2 盒 $150元
(b) 3 ~ 7 盒 $210元
(c) 8盒(含)以上免運費、免貨到付款手續費
( 這裡指的8盒,必須在同個地址、同個到貨日期的條件下成立 )
單筆訂單購買未超過8盒,選擇貨到付款須支付手續費30元
◎ 外島運費計算一覽表
外島專用運費表
恕不提供貨到付款服務
項目 購買盒數 外島運送費用
(a)

1 ~ 2 盒(小箱)

$260元/一箱
(b) 3 ~ 6 盒(中箱) $340元/一箱
(c) 7盒(含)以上 運費另計,請洽客服
以上盒數,須在同個地址、同個到貨日期的條件下成立
  以下離島區域提供宅急便包裹收送服務 ,適用外島專用運費
金門縣、澎湖縣、連江縣、台東縣綠島鄉
以下離島區域提供宅急便包裹收送服務 ,並以台灣本島運費計算
屏東縣小琉球
以下離島區域恕不提供宅急便包裹收送服務

台東縣蘭嶼鄉、澎湖望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼、金門烏坵鄉(大膽島、二膽島),外島縣市的朋友敬請來電洽詢訂購。
提醒您:外島運送食品而發生貨物故障的機率非常高。這是因為配送時間較長,可能導致商品不新鮮、或者遭撞擊等意外,因此達克無法保證您可以收到完整而新鮮的商品喔。
 

◎ 取消或修改訂單的時限與方式
務必在到貨日的四天前(不含例假日及收貨當日),來電由專人為您取消或修改
若超過此時限,表示商品已進入製程,並且您認為訂單沒有問題可正常出貨。
四天前是指,若您在12/12號到貨,有效的修改日期是12/07(含有效)之前。
◎ 已匯款的訂單可以取消或修改嗎
抱歉,是不能取消或修改的。
由於訂單在您匯款後會立即進入商品製程排序,為了顧及排在您後面購買的客戶消費權益,請務必先確定您的訂購內容與意願再進行匯款喔。

◎ 商品是使用什麼方式寄送
低溫、冷凍。
我們的合作廠商是黑貓宅急便,所有商品都是以低溫冷凍小貨車的方式配送。
◎收到貨後能在室溫下放多久
冬天限一個半小時,夏天限一個小時以內。
為了保鮮,無論如何都請您盡速放置冰箱保存。
◎各種商品的保存方式
(一) 半熟巧克力:
不可冷藏,必須冷凍,可保存 6日。
最好吃的時間,是送到您手中後的三天內,超過三天的話,蛋糕可能會慢慢變硬喔。
(二) 生巧克力:
冷凍可保存 20日。最好吃的時候是送到您手中後的七天內。
(三) 布朗尼:
冷凍可保存20日。冷藏的口感比較濕潤,若放置冷凍會比較乾。

◎ 最美味的品嚐方式
(一) 半熟巧克力:
步驟一:切塊
將需要食用的份量在冷凍狀態下切塊,剩下的蛋糕請放回盒子裡,並且冰回冷凍庫,這樣蛋糕可以繼續保鮮,又不會招惹冰箱裡的味道。
步驟二:退冰或加熱
由於巧克力在冷凍的狀態下會自動鎖住香氣,而變得比較乾硬,欲食用時,請務必退冰或加熱,這樣才能讓巧克力恢復最佳美味。而能嚐到美味半熟巧克力的秘訣就是,讓中心的部分恢復濃稠的狀態。以下列出最適合的恢復時間與方式。
建議恢復方式:以冷凍狀態的 1 / 8 塊蛋糕測試結果
退冰方式 溫度 時間 成果
室溫下退冰 自然室溫 依需求而定  自然退冰的方式可讓蛋糕保持冰冰的。
 置於室溫下越久,蛋糕會越濕潤、爆漿度越高
 3分與5分熟會爆漿,7分本身比較熟不會爆漿。
微波加熱 50%功率或是中微波 30秒左右  呈現溫熱、濕潤的狀態,
 3分與5分熟會爆漿,7分本身比較熟不會爆漿
烤箱加熱 預熱3分鐘 1分半 - 2分鐘  呈現溫熱、濕潤的狀態,外皮微酥、微焦,
 3分與5分熟會爆漿,7分本身比較熟不會爆漿
步驟三:冷凍蛋糕也很好吃
試試看冷凍的蛋糕的風味,會有不同的感覺喔。
(二) 生巧克力:
室溫下退冰可恢復美味狀態,冰冰的吃最好吃。試試看冷凍後的生巧也不錯
冷凍保存後的生巧克力,放置室溫下會幾乎回到原來的新鮮度,
但等不及的朋友也可以直接吃看看冰凍的生巧克力,
因為冷凍的巧克力在舌尖上融化的比較慢,
我們可以細細體會巧克力層層的呢喃。
(三) 布朗尼:
冷藏狀態下可以直接品嚐,冰冰濕潤的最好吃。冷凍後較硬的布朗尼也不錯喔。
每塊布朗尼都有使用了防油紙包裝,所以直接拿起來品嚐就可以了歐。
◎吃起來口感如何
這是一個沒有標準答案的問題,建議您可參考廣大網友的評論。
每個人感受都是不同的,所以無法斷言吃起來的感覺。就像台灣南北部吃的口味都不太相同。我們能告訴您的是,很多人說它很濃很順口,比較沒那麼甜、巧克力味重。建議您可以上網搜尋廣大網友對於達克吃起來感覺怎麼樣,就可以得知大概是怎麼回事了。

◎ 除了巧克力之外,包裝裡有附些什麼?
(一) 半熟巧克力
每一盒都附上了食用小卡、托刀、紙盤,它就放在蛋糕底下。
(二) 生巧克力
每一盒都附上了食用小卡、小叉子,打開盒子就可以看到。
(三) 布朗尼
每一盒都附上了食用小卡,使用包裝紙的小塊包裝,可直接拿起來品嚐。
◎ 托刀、紙盤放在哪裡
就放在蛋糕底下。
請抓著蛋糕外層的烘焙紙並提起來,所有零件都在裡面。
P.S. 只有需要切開的半熟巧克力才會附上托刀與紙盤。

◎我買蛋糕是要慶生的,可以幫我附蠟燭和卡片嗎?
沒有辦法哩,要請您自備喔。
因為達克的成本都已經傾注在原物料本身,才能提供您好吃又不貴的商品。如果要再提供蠟燭和卡片的話,就只能反映在售價上面了。但我們不能這麼作,因為那違反了達克闇黑工場的宗旨---『低價高品質』。
但是達克可以幫您將自備的卡片蠟燭放在宅配箱裡,一同寄給您的朋友。請您快遞自備品給達克,並註明訂單編號以便核對,並且來電告知就可以了。

◎ 生巧好像切的大小不一
生巧是用人工去切的。
達克的生巧克力是使用人工去切,每一塊都大小不一是正常現象。
◎ 生巧底部好像沒有完全切開
這可能是因為巧克力溶化後又遇冷凝結的原因。
如果巧克力置於室溫下時間過久,才放置冰箱保存,導致巧克力溶化後又遇冷重新結塊,而使底部黏在一起。建議您在收到貨後盡速放置冰箱冷藏,切勿置於陽光直射處。如果您對商品仍有疑慮,請拍照留存,寄給達克並通知客服人員,將奉上全新完整商品。
◎商品外觀好像有被撞擊過
這是可能是在運送過程中受到撞擊。
請立刻拍照留存,寄給達克並通知客服人員,將奉上全新完整商品。
◎我對商品外觀和味道有疑慮
請立刻拍照留存,寄給達克並通知客服人員,將奉上全新完整商品。

◎ 大量訂購有優惠
單筆訂單同一時間及同一地址,總額滿 1萬元(含)以上打 95 折。
提醒您:不同訂單的總金額不能相加、不能合併作為折扣的條件。
◎ 其他平台的優惠是不能與官網優惠合併使用的
愛合購、官網或其他平台的優惠,是不能同時合併使用的。
許多支持達克的朋友都知道,我們除了官網之外在愛合購也有購物平台,所以必須提醒您,任何購物平台的優惠是不能互相合併使用的喔。
◎ 為何愛合購的優惠比較好
愛合購的優惠是只獻給主購的小禮物。
主購是很辛苦的,除了開團需招募合購人,漫長等待終於結團了,還得張羅雜務,比如約地點分送訂購商品,與合購人收錢等。所以這是達克體恤主購而優惠的歐。

◎ 訂購彌月有優惠嗎
單筆訂單總金額滿 1萬元(含)以上打 95 折。
提醒您:不同訂單的總金額不能相加、不能合併作為折扣的條件。
◎ 有提供彌月試吃嗎

達克準媽咪彌月試吃活動,請到這邊申請

◎ 訂購彌月滿20盒送兩百張彌月小卡
務必來電告知您的產品是彌月使用,請注意以下事項:
(一)訂購需滿 20 盒。
(二)請將以下資訊E-mail至達克信箱:
E-mai主旨請寫上【○○○索取達克彌月小卡】(○○○是您的姓名)
(a)訂單編號 (b) 寶寶姓名 (c) 寶寶性別 (d) 清晰的寶寶照片 (e) 父母姓名 (f )聯絡電話

請務必提供清晰、燈光亮、沒有曝光過度或曝光太少,並且尺寸大的照片,才能真實呈現出寶寶可愛的模樣喔。
(三)請來電達克,由專人為您處理訂購內容。
(四)資訊完整後立即製作彌月小卡,進行校稿印製,將與商品一同送達。

◎ 附的發票會放在哪裡呢
發票會與商品一同放在紙箱裡。
要請您特別注意拆箱時,也要找找密封發票的小夾鏈袋歐。
◎ 如果發票需要寄到不同於收貨的地址可以嗎
可以的,需另付掛號郵資25元。
有些消費者訂購達克是要送禮的,發票當然不能寄給收禮人。所以如果發票與商品的寄送地址是不一樣的,請於表單訂購系統的發票項目,勾選選項並填寫寄送地址,將使用掛號寄出,需另付寄發票的郵資25元。
 
 
3.寶寶性別:男

4.父:陳汝雲     母:王靜儀

5.0956079030